Condizioni di vendita

1. Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti, effettuato a distanza e reso disponibile, tramite rete internet, dal sito “www.alpibiellesi.eu” (in seguito il Sito) nel rispetto della normativa italiana di cui al D Lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni del Codice del Consumo.
2. Il venditore dei prodotti è: Luca Piantanida D.I., Via Libertà, 8 13863 Coggiola (BI)p.i.: 01907780025 per conto di: “Consorzio Turistico Alpi Biellesi” (come da mandato).
3. Il Sito è di proprietà del Consorzio Turistico Alpi Biellesi
4. Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento.
5. Per l’acquisto dei prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il prodotto al carrello e, dopo aver preso visione delle Condizioni generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
6. Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni generali e di pagamento.
7. Il contratto stipulato con il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione (e/o fatturazione), l’elenco dei prodotti ordinati e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Una volta ricevuto l’ordine, il Venditore verificherà la disponibilità degli articoli per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più prodotti non risultassero disponibili, il servizio clienti invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 24 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i prodotti disponibili saranno messi in spedizione esclusi quelli non disponibili. L’importo relativo ai prodotti mancanti verrà stornato immediatamente a seconda del metodo di pagamento prescelto.
8. La descrizione degli articoli in vendita corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda prodotto. Resta inteso che l’immagine dei prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere rappresentativa delle loro caratteristiche e qualità ma potrebbe differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda descrittiva.
9. Prezzi e spedizioni
L’ordine minimo è di almeno € 20,00
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
10. Pagamenti
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna con bonifico bancario o con Paypal.
11. Fatturazione degli ordini
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista od azienda sarà possibile richiedere emissione della fattura, selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista od azienda sono responsabili del corretto inserimento dei dati di fatturazione e sono espressamente informati che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
12. Trasporto e consegna
I prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto, nell’apposito campo riservato.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso ( da Piantanida selezionato per il servizio ) (BRT/GLS) dal lunedì al venerdì, esclusi festività o ricorrenze. Il venditore non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili alla gestione del servizio.
In ogni caso, salvi i casi di forza maggiore o fortuiti, i prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine massimo di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l’ordine è stato confermato al Cliente tramite apposita email.
13. Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una comunicazione entro 7 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti utilizzando il modulo scaricabile oppure, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R,o Pec
indirizzata a:
Luca Piantanida D.I.
Via Libertà ,8 13863 Coggiola (BI)
c/o gestione resi e reclami Panoramica del gusto
Il servizio clienti provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti, che avverrà tramite corriere scelto dal Venditore.
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
In caso di esercizio del diritto di recesso, Piantanida rimborserà l’intero importo della merce resa, escluse le spese di trasporto a carico del cliente, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Piantanida di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che il Cliente non espressamente richieda una diversa modalità.
Anche al fine di poter garantire il diritto al rimborso i prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti, a meno della sua inutilizzabilità.
Il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014, è escluso nei seguenti casi:
• ordine di prodotti confezionati su misura e/o personalizzati;
• ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• ordine di prodotti sigillati, che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, o che sono stati aperti dopo la consegna.
In questi casi, in nessuna circostanza il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso qualora la merce risulti danneggiata e/o deteriorata.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati, il Cliente, in particolare, viene informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) sia i cosmetici, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati che possono essere restituiti a Piantanida e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri,oggettistica,ecc.).
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Unica srl provvederà a restituire al Cliente i prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
14. Reso gratuito in caso di esercizio del diritto di recesso
Quale condizione di maggior favore per il Cliente, Piantanida mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso.
Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, il Cliente, che intende esercitare il diritto di recesso, dovrà attenersi alle indicazioni precedenti e attendere di essere contattato da Piantanida per concordare la riconsegna degli articoli interessati dalla procedura.
15. Garanzia e difetti di conformità
In caso di difetti di conformità di prodotti venduti da Piantanida, il Cliente dovrà contattare immediatamente il servizio clienti utilizzando l’apposito form di contatto “Servizio Clienti” accessibile sul Sito .
Alla vendita degli articoli si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Piantanida il difetto di conformità entro il termine di due mesi (2 mesi) dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
16. Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Piantanida non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Piantanida si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Piantanida promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni. Acquistando un qualsiasi prodotto alcolico , il Cliente deve dichiarare di essere maggiorenne come da art. 7 del D.Lgs 158/2012. Unica s.r.l. non si assume alcuna responsabilità in caso di acquisto effettuato da minori.
17. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR)
Nel caso di Consumatore europeo, costui essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
18. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Piantanida s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto, se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Biella, ogni eventuale altro foro competente escluso.
19. Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana; leggi e condizioni si riferiscono, quando non espressamente indicato al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni.
20. Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti condizioni generali di vendita.